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Premessa

Un elemento chiave delle human factors skills è la comunicazione, i rapporti tra il personale di bordo e di terra sono determinati essenzialmente dai tipi di comunicazione che essi adoperano tra di loro.
Spesso si ha l’errata concezione che la comunicazione è una capacità innata ed una competenza scontata che consiste nel semplice trasferimento di informazioni ma la realtà è che la comunicazione non prescinde da un metodo indispensabile per potere fare in modo che l’informazione venga trasmessa, assunta e usata correttamente.

“Una comunicazione efficace può aiutare a promuovere un buon rapporto di lavoro tra te e il tuo equipaggio a bordo, che a sua volta può migliorare il morale, la produttività, l’impegno e l’efficienza del team” INTERTANKO Crew Welfare and Mental Wellness 2nd Edition.

In questo corso di primo livello si parte dal fare chiarezza sul costrutto di “comunicazione” e passando per la consapevolezza del proprio stile di comunicazione, verranno trasmessi metodi indispensabili per rendere la propria comunicazione più efficace: iniziando dal modo in cui i messaggi vengono consegnati e da come viene trasmessa l’attenzione alle persone con cui si interagisce.

Obiettivi del corso

• Fare chiarezza sul significato di comunicazione;
• Acquisire consapevolezza del proprio stile di comunicazione identificandone i punti di forza e le aree di miglioramento;
• Sviluppare la propria intelligenza relazionale ovvero la capacità di diversificare il proprio approccio in base alle caratteristiche dell’altro;
• Far sperimentare esercizi semplici ma efficaci per aumentare la propria abilità di comunicazione
• Sviluppare un piano di azione individuale da metter in atto per migliorare le proprie relazioni lavorative

A chi è rivolto

• Comandanti
• Direttori di Macchina
• Fleet Managers
• Superintendents /Ship Managers

Programma

Principi fondamentali nella relazione con gli altri

• Comunicare o parlare?
• Le regole di base per avere rapporti produttivi con gli altri: l’esperienza soggettiva
• La struttura di codifica e decodifica: il modello operativo della comunicazione

L’ascolto empatico

• Rendersi conto dell’altro
• Aprire tutti i sensi all’ascolto
• Gestire lo stato emotivo

Le disfunzioni della comunicazione

• I filtri mentali: Cancellazioni, Generalizzazioni e Distorsioni
• I conflitti: Informazioni, Relazioni, Ambiente, Individuali
• I bias cognitivi

Tattiche comunicative per allineare l’intenzione con il risultato

• La comunicazione coerente al funzionamento della mente
• La sequenza della comunicazione efficace: Ascolto, Comprensione, Consiglio
• La gestione del feedback
• Comunicare è Intelligenza Emotiva in pratica

I trainer

I trainer del seminario sono Bruno Di Lascio e Alfonso Martuscelli

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