Human Factors: Management and Self Assessment
Premessa
Nel settembre 2021 OCIMF (Oil Companies International Marine Forum) ha pubblicato la nuova linea guida in materia di Fattori Umani “Human Factors: Management and Self Assessment“.
Questa best practice fornisce una struttura per integrare i fattori umani nella cultura e nel sistema di gestione con lo scopo di aiutare le compagnie di navigazione e i “leadership team” ad affrontare le condizioni e i sistemi che influenzano le azioni e le decisioni umane, promuovendo così la sicurezza e l’eccellenza in tutte le attività operative di bordo e ufficio.
Il documento è stato sviluppato secondo gli stessi principi della pubblicazione TMSA di OCIMF, e in linea con altre pubblicazioni in materia di human performance, ma non è ancora integrato nell’ombrello TMSA 3.0 . L’intenzione di OCIMF è quella di includere un nuovo capitolo sui fattori umani nella suite di Tanker Management and Self Assessments.
Descrizione
La linea guida è divisa in nove punti principali:
- Che cos’è il fattore umano
- La prima area di focus del fattore umano
- La seconda area di focus del settore umano
- La terza area di focus del settore umano
- La quarta area di focus del settore umano
- La quinta area di focus del settore umano
- I KPI del Fattore Umano
- Il ruolo del Human Factor Champion
- Il Manangement, le funzioni e i team
I principi di OCIMF
L’OCIMF utilizza i principi come un semplice filone per parlare dei fattori umani e come guida per i miglioramenti che devono essere apportati in tutte le attività operative.
I principi sono:
- Le persone commetteranno errori.
- Le azioni delle persone sono raramente dannose e di solito hanno senso per loro in quel momento.
- Gli errori sono generalmente dovuti a condizioni e sistemi che rendono difficile il lavoro.
- Comprendere le condizioni in cui si verificano gli errori ci aiuta a prevenirli o correggerli.
- Le persone conoscono meglio il loro lavoro e sono fondamentali per qualsiasi soluzione.
- Impianti, strumenti e attività possono essere progettati per ridurre gli errori e gestire meglio i rischi.
- I leader contribuiscono a plasmare le condizioni che influenzano ciò che fanno le persone.
- È importante come i leader reagiscono alle avversità e come apprendono dagli errori.
Cosa c’è di nuovo ?
Un po’ fuorviante nel nome, la guida Human Factors Management and Self Assessment (HFMSA) è in realtà lo standard evoluto di un sistema di gestione della sicurezza e della qualità perché mette la persone al centro.
Oramai è assodato che avere procedure “corrette” non significa necessariamente che le persone le seguiranno sempre senza commettere errori.
La gestione della sicurezza (e non solo) risiede nella capacità di riconoscere che le persone commettono errori, capire perché lo fanno al fine di ridurre o eliminare gli errori futuri non solo per proteggere i lavoratori dai propri errori ma anche per migliorare il benessere e le prestazioni (performance) individuali, di team e organizzative.
La linea guida diventa quindi un importante strumento strategico per il management di qualsiasi compagnia di navigazione per integrare i fattori umani nel proprio sistema di gestione come principale asset del proprio business.
Il HFMSA adotta l’approccio dei requisiti dei sistemi di gestione della qualità ISO 9001 e promuove fortemente il miglioramento continuo dei processi attraverso una variante del ciclo Plan-Do-Check-Act. Il HFMSA affronta questioni oltre a quelle richieste dal Codice ISM e ai requisiti degli standard ISO, richiede un cambio di approccio e di paradigma dall’individuo, al team per influenzare tutta l’organizzazione.
Benefici
La linea guida fornisce una serie di benefici per gli operatori di navi tanker e non solo, tra cui :
- Integrazione col modello generale di organizzazione dell’azienda
- Maggiore coinvolgimento di tutto il personale
- Maggior focus sulle performance individuali e di team
- Armonizzazione con l’eventuale codice etico
- Rafforzamento e valorizzazione dell’immagine aziendale verso l’interno e l’esterno
- Risparmi dovuti alla diminuzione degli infortuni
- Protezione del capitale umano
Perché è importante ?
Un importante principio di gestione della qualità afferma che le organizzazioni dipendono dai loro clienti e dovrebbero soddisfare i loro requisiti espliciti e impliciti e sforzarsi di superare le loro aspettative.
Ignorare i fattori umani, quindi, è di fatto l’assunzione di un rischio e pericolo commerciale e non solo.
Come possiamo aiutarti ?
Azimuth Consulting aiuta le Compagnie a individuare e lavorare sui punti di forza per migliorare le critiche e perseguire obiettivi e piani di azione HF con:
- Assessement della leadership organizzativa, di team e individuale con strumenti progettati e validati scientificamente
- Gap Analysis organizzative secondo la linea guida OCIMF “Human Factors: Management & Self Assessment”
- Affiancamento formativo esperienziale su misura
- Affiancamento individuale e di team per la definizione di obiettivi e piani di azione HF