Nel settembre 2021 OCIMF (Oil Companies International Marine Forum) ha pubblicato la nuova linea guida in materia di Fattori Umani “Human Factors: Management and Self Assessment“.

Questa best practice fornisce una struttura per integrare i fattori umani nella cultura e nel sistema di gestione con lo scopo di aiutare le compagnie di navigazione e i “leadership team” ad affrontare le condizioni e i sistemi che influenzano le azioni e le decisioni umane, promuovendo così la sicurezza e l’eccellenza in tutte le attività operative di bordo e ufficio.

Il documento è stato sviluppato secondo gli stessi principi della pubblicazione TMSA di OCIMF, e in linea con altre pubblicazioni in materia di human performance, ma non è ancora integrato nell’ombrello TMSA 3.0 . L’intenzione di OCIMF è quella di includere un nuovo capitolo sui fattori umani nella suite di Tanker Management and Self Assessments.

Descrizione

La linea guida è divisa in nove punti principali:

1. Che cos’è il fattore umano
2. La prima area di focus del fattore umano
3. La seconda area di focus del settore umano
4. La terza area di focus del settore umano
5. La quarta area di focus del settore umano
6. La quinta area di focus del settore umano
7. I KPI del Fattore Umano
8. Il ruolo del Human Factor Champion
9. Il Manangement, le funzioni e i team

I principi di OCIMF 

L’OCIMF utilizza i principi come un semplice filone per parlare dei fattori umani e come guida per i miglioramenti che devono essere apportati in tutte le attività operative.

I principi sono:

• Le persone commetteranno errori.
• Le azioni delle persone sono raramente dannose e di solito hanno senso per loro in quel momento.
• Gli errori sono generalmente dovuti a condizioni e sistemi che rendono difficile il lavoro.
• Comprendere le condizioni in cui si verificano gli errori ci aiuta a prevenirli o correggerli.
• Le persone conoscono meglio il loro lavoro e sono fondamentali per qualsiasi soluzione.
• Impianti, strumenti e attività possono essere progettati per ridurre gli errori e gestire meglio i rischi.
• I leader contribuiscono a plasmare le condizioni che influenzano ciò che fanno le persone.
• È importante come i leader reagiscono alle avversità e come apprendono dagli errori.

Cosa c’è di nuovo ?

Un po’ fuorviante nel nome, la guida Human Factors Management and Self Assessment (HFMSA) è in realtà lo standard evoluto di un sistema di gestione della sicurezza e della qualità perché mette la persone al centro.

Oramai è assodato che avere procedure “corrette” non significa necessariamente che le persone le seguiranno sempre senza commettere errori.

La gestione della sicurezza (e non solo) risiede nella capacità di riconoscere che le persone commettono errori, capire perché lo fanno al fine di ridurre o eliminare gli errori futuri non solo per proteggere i lavoratori dai propri errori ma anche per migliorare il benessere e le prestazioni (performance) individuali, di team e organizzative.

La linea guida diventa quindi un importante strumento strategico per il management di qualsiasi compagnia di navigazione per integrare i fattori umani nel proprio sistema di gestione come principale asset del proprio business.

Il HFMSA adotta l’approccio dei requisiti dei sistemi di gestione della qualità ISO 9001 e promuove fortemente il miglioramento continuo dei processi attraverso una variante del ciclo Plan-Do-Check-Act. Il HFMSA affronta questioni oltre a quelle richieste dal Codice ISM e ai requisiti degli standard ISO, richiede un cambio di approccio e di paradigma dall’individuo, al team per influenzare tutta l’organizzazione.

Benefici

La linea guida fornisce una serie di benefici per gli operatori di navi tanker e non solo, tra cui :

1. Integrazione col modello generale di organizzazione dell’azienda
2. Maggiore coinvolgimento di tutto il personale
3. Maggior focus sulle performance individuali e di team
4. Armonizzazione con l’eventuale codice etico
5. Rafforzamento e valorizzazione dell’immagine aziendale verso l’interno e l’esterno
6. Risparmi dovuti alla diminuzione degli infortuni
7. Protezione del capitale umano

Perché è importante ? 

Un importante principio di gestione della qualità afferma che le organizzazioni dipendono dai loro clienti e dovrebbero soddisfare i loro requisiti espliciti e impliciti e sforzarsi di superare le loro aspettative.

Ignorare i fattori umani, quindi, è di fatto l’assunzione di un rischio e pericolo commerciale e non solo.

Come possiamo aiutarti ?

Azimuth Consulting aiuta le Compagnie a individuare e lavorare sui punti di forza per migliorare le critiche e perseguire obiettivi e piani di azione HF con:

• Assessement della leadership organizzativa, di team e individuale con strumenti progettati e validati scientificamente
• Gap Analysis organizzative secondo la linea guida OCIMF “Human Factors: Management & Self Assessment”
• Affiancamento formativo esperienziale su misura
• Affiancamento individuale e di team per la definizione di obiettivi e piani di azione HF

Richiedi una consulenza gratuita scrivendo a info@azimuthconsulting.it

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A chi è rivolto

• Imprenditori e Responsabili di Direzione;
• Manager;
• Consulenti;
• Responsabili/Manager delle principali discipline di sistemi di gestione;
• Policy makers;
• Responsabili di processo (process owner);
• Auditor e tutti coloro che sono coinvolti nella definizione e allineamento della Mission e Vision aziendale.

I trainer

I trainer del seminario sono Bruno Di Lascio e Alfonso Martuscelli

Bruno Di Lascio

Managing Director di Azimuth, Consulente di Direzione, ISM/ISO Auditor e Team & Business Coach.

Alfonso Martuscelli

Training Director di Azimuth Srl., dottore magistrale in Psicologia Clinica e Scienze Biologiche.
Professore a contratto di sociologia dei processi culturali e comunicativi alla facoltà di Medicina e Psicologia all’Università di Roma La Sapienza.

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L'articolo BUSSOLA STRATEGICA: COME DEFINIRE LA VISION, LA MISSION ADERENTI AI VALORI ORGANIZZATIVI proviene da Azimuth Consulting.

A chi è rivolto

• Responsabili di Direzione
• Manager e Responsabili di funzione
• Responsabili/Manager delle principali discipline di sistemi di gestione
• Responsabili di processo (process owner) e Responsabili di progetto
• Policy makers
• Tutti coloro che hanno necessità di esprimere la propria leadership di ruolo

I trainer

I trainer del seminario sono Bruno Di Lascio e Alfonso Martuscelli

Bruno Di Lascio

Managing Director di Azimuth, Consulente di Direzione, ISM/ISO Auditor e Team & Business Coach.

Alfonso Martuscelli

Training Director di Azimuth Srl., dottore magistrale in Psicologia Clinica e Scienze Biologiche.
Professore a contratto di sociologia dei processi culturali e comunicativi alla facoltà di Medicina e Psicologia all’Università di Roma La Sapienza.

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L'articolo CHIARISCI LA TUA LEADERSHIP: COME VALORIZZARE E ALLINEARE IL PROPRIO RUOLO ALL’INTERNO DELL’ORGANIZZAZIONE proviene da Azimuth Consulting.

A chi è rivolto

Il corso è pensato per chiunque abbia la necessità di sviluppar le proprie competenze di teamwork: Manager, responsabili di team, individual contributor.
Si segnala la possibilità di far partecipare piccoli gruppi provenienti dalla stessa organizzazione, per sperimentare e applicare da subito su di sé la metodologia appresa in aula.

I trainer

I trainer del seminario sono Bruno Di Lascio e Alfonso Martuscelli

Bruno Di Lascio

Managing Director di Azimuth, Senior Management Consultant, ISM/ISO Auditor e Team & Business Coach. Ventennale esperienza nel campo dello Ship Management, esperto in tecniche di Incident Management Response, secondo il modello ICS della Federal Emergency Management Agency (FEMA), degli USA.

Alfonso Martuscelli

Training Director di Azimuth Srl., dottore magistrale in Psicologia Clinica e Scienze Biologiche.
Professore a contratto di sociologia dei processi culturali e comunicativi alla facoltà di Medicina e Psicologia all’Università di Roma La Sapienza.

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L'articolo TEAM WORKING: I 5 PILASTRI PER UN LAVORO DI SQUADRA DI SUCCESSO proviene da Azimuth Consulting.

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L'articolo DAGLI OBIETTIVI AI RISULTATI: CHIARIRE QUELLO CHE CONTA DAVVERO proviene da Azimuth Consulting.

WEBINAR DELL’ELEMENTO UMANO

Trattare con l’elemento umano/fattore umano è qualcosa con cui molti dei nostri clienti stanno avendo a che fare in particolare modo quelli del settore marittimo.

Quando parliamo di competenze, lost time injury, near miss, clima aziendale, cultura della sicurezza e sviluppo della performance del personale, l’elemento umano gioca un ruolo fondamentale.
Ma siamo costantemente sfidati nell’affrontarlo perché non può essere “incastrato” come qualcosa in più da fare o come una costante facilmente controllabile, viceversa è un modo diverso di affrontare tutte le attività operative.

Un importante apprendimento dai progetti in cui siamo coinvolti è che le persone hanno bisogno di una comprensione più profonda e di un vocabolario più ricco di quello disponibile nel nostro linguaggio comune di tutti i giorni. Le persone hanno bisogno di fare chiarezza.
L’elemento umano è più di due parole messe assieme ed è fondamentale che gruppi multidisciplinari all’interno delle aziende armatoriali siano coinvolti in attività ad esempio di tipo esperienziale al di fuori del contesto lavorativo per affrontare il fattore umano in tutta la sua complessità.

Per diventare un promotore dell’ approccio ai fattori umani è necessario uno sforzo continuo per trovare il modo di convertire le proprie conoscenze in pratica, soprattutto perché l’industria marittima si basa in larga misura su procedure e gerarchie dall’alto verso il basso invece che su approcci circolari e innovativi.

 

CHE COSA SONO

In questi webinar, Azimuth apre uno spazio di approfondimento e di aggiornamento sui temi di maggiore rilevanza per aiutare gli operatori ad integrare il fattore umano nelle compagnie di navigazione.  In qualsiasi ruolo di leadership ti trovi in ufficio o a bordo, hai un impatto sui tuoi colleghi e la tua leadership deve essere visibile, trasmettere informazioni e incoraggiare lo scambio di feedback ad azioni relative ai fattori umani.

Questi webinar, della durata di circa due ore ti aiuteranno a fare meglio il tuo lavoro, un passo alla volta.

 

A CHI SONO RIVOLTI

In qualità di Manager, Ispettore, Comandante, e leader, hai la responsabilità di aiutare il tuo personale a ridurre al minimo gli errori e promuovendo e sviluppando una cultura aperta e di apprendimento in cui le persone si sentano al sicuro di parlare, confrontarsi per una prevenzione efficace e per sentirsi più produttivi. Per riuscirci abbiamo bisogno di metodi, strumenti e formazione per valutare le condizioni che modellano le prestazioni umane, specialmente nelle attività critiche per la sicurezza.

 

I webinar ti daranno una migliore comprensione dell’elemento umano/fattore umano.

COSA FAREMO

Durante questa serie di webinar, discuteremo dei limiti e delle potenzialità umane. I leader hanno un ruolo importante nella promozione di un approccio basato sui fattori umani e le aziende devono sviluppare la loro capacità di comprendere e implementare questo approccio.
Forniremo ai leader strumenti e processi che possono aiutarli a gestire le situazioni legate alle persone e promuovere una cultura in cui si possa agire prima che qualcosa vada storto. Quindi, presenteremo metodi su come superare ad es. pregiudizi umani, bias cognitivi, riconoscere il burn out, la valutazione delle performance umana e di team, e molto altro ancora.

Esempi di domande affrontate nei webinar:

• Se vuoi capire e influenzare il comportamento umano, da dove inizi ?
• Per garantire un comportamento proattivo (di sicurezza), in che modo il pensiero focalizzato può aiutare nelle attività critiche per la sicurezza?
• Quando si tratta di prestazioni umane, spesso si cerca di avere tutte le risposte a temi complessi. Ma quanto ci avviciniamo ad essere aperti a tutte le domande ?
• Come posso evitare il compiacimento umano e consentire alle persone di reagire efficacemente in situazioni difficili ?
• Durante il lavoro, dove dirigiamo la nostra attenzione in modo che il nostro comportamento sia appropriato e quindi gestiamo i rischi e riducano gli errori?
• In qualità di leader, cosa posso fare per influenzare il comportamento degli altri e modellare le prestazioni umane nelle attività critiche per la sicurezza?
• Ogni webinar avrà la sua area di interesse e ti fornirà teoria, strumenti, metodi e principi. Inoltre, faremo riferimento a casi, esperienze, servizi e feedback in cui il nostro modo di pensare  assicura l’effetto desiderato.

Scopri il nostro primo ciclo di webinar dell’elemento umano

 

Elemento Umano – L’esperienza soggettiva
25 maggio 2022 ore 16.00

Da più di vent’anni dopo l’introduzione dell’ISM Code delle norme ISO si tende a lavorare sempre di più nella ricerca di prove oggettive e oggettività, ma in un mondo in cui, mentre lavoriamo, abbiamo una mente soggettiva, come possiamo credere che la nostra interpretazione soggettiva e le nostre percezioni della realtà possano improvvisamente diventare oggettive?
Potremmo avere manuali, procedure e checklist ben strutturati, bei valori descritti sulla policy e sicuramente possiamo misurare in modo preciso il livello di ossigeno e di altri prodotti tossici in uno spazio chiuso. Ma in nessuna forma la nostra vita sarà libera, e aggiungiamo per fortuna, dalla soggettività. Abbiamo bisogno di menti soggettive che pensino, valutino, contemplino, valutino e si adattino continuamente alle situazioni che di volta in volta si presentano. Senza forti menti soggettive siamo persi. Gestiamo la realtà attraverso la consapevolezza, le percezioni e le interpretazioni.
Le percezioni soggettive possono migliorare le prestazioni in materia di sicurezza e non solo.
In questo webinar sull’elemento umano capirai le strutture delle percezioni umane soggettive e su come queste possono, se eseguite correttamente, essere utilizzate meglio e quindi migliorare le prestazioni.

Webinar Elemento Umano – bias cognitivi
17 giugno 2022 ore 16.00

Ogni giorno le persone in ufficio e a bordo, sono sommerse da una considerevole mole di informazioni e devono prendere decisioni di vario tipo, dalle più semplici e operative fino a quelle di rilevanza strategica. E lo fanno mentre lavorano con team e stakeholder sempre più differenti tra loro. Devono agire rapidamente e tenere conto delle diverse prospettive. Nel farlo, spesso, sia i leader sia i collaboratori si affidano, senza rendersi conto, a decisioni basate sui bias. Perché? Perché gli unconsciuous bias -pregiudizi inconsci- sono il modo in cui il nostro cervello compensa tale sovraccarico. I bias possono però anche inibire le performance e portare a decisioni sbagliate. Come possiamo quindi contrastarne gli impatti potenzialmente dannosi? Come possiamo creare un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano stimati e in grado di dare il meglio?
Questo webinar sull’elemento umano si concentra sui pregiudizi inconsci e anche se facciamo affidamento su menti soggettive, dobbiamo anche essere consapevoli del fatto che i pregiudizi e i bias cognitivi possono essere una sfida per le prestazioni o addirittura una responsabilità . In questo webinar presenteremo la teoria, alcuni metodi ma anche alcuni consigli pratici e strumenti

Webinar Elemento Umano – il burn out
28 Settembre 2022 – Ore 16.00

La parola burnout è diventata tristemente popolare e proprio per questo occorre definirla per non rischiare di generalizzare e semplificare uno stato psico-fisico invalidante e fortemente a rischio di stigma. L’MBI, in linea con la definizione dell’Organizzazione Mondiale della Sanità del 2019, definisce il burnout una esperienza lavorativa che è caratterizzata da 3 dimensioni:
1) Sensazione di esaurimento e depauperamento delle energie.
2) Aumento del distacco mentale dal lavoro (cinismo).
3) Ridotta efficacia professionale.
In questo webinar sull’elemento umano saprai riconosce le varie forme del fenomeno del burn out e aumentare la propria capacità e quella del team per prevenirlo e gestirlo.

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Leadership Vital Sign (LVS) fornisce un modo pratico e potente per valutare queste qualità essenziali fornendo feedback inestimabili e attuabili.

Perché Leadership Vital Sign (LVS) ? 

Leadership Vital Signs è un potente strumento di feedback online a 360 gradi utilizzato per accelerare il cambiamento e rafforzare la leadership.

Quali sono le caratteristiche principali ? 

• Fornisce un feedback obiettivo e potente sulle prestazioni di leadership.
• Classifica i dati in modo che i leader comprendano il loro impatto sia sulle persone che sul lato tattico delle prestazioni.
• Offre un percorso chiaro per trasformare il feedback in azione.
• Utilizzando il modello di base dell’intelligenza emotiva di sei secondi, l’LVS funziona perfettamente con dozzine di ore di curriculum pubblicato, centinaia di risorse e numerosi strumenti pratici per l’implementazione dell’equalizzazione.

Com’è fatto ? 

L’LVS inizia con un riepilogo esecutivo, fornisce un’istantanea del tuo feedback e quello degli altri, approfondisce ciascuno di questi fattori, nonché i risultati chiave delle prestazioni ed esamina in dettaglio le risposte degli intervistati. Infine, l’LVS introduce un quadro per l’azione.

LVS fornisce un’istantanea delle tue attuali prestazioni di leadership in base alle valutazioni tue e degli altri in 5 aree chiave: motivazione, lavoro di squadra, esecuzione, cambiamento e fiducia.

Quindi l’LVS fornisce una fotografia di 4 risultati chiave delle prestazioni: Influenza, Efficacia, Design e Direzione – che sono guidati dai 5 fattori VS.

Clicca qui per richiedere una consulenza gratuita per te o un debriefing per sperimentare la potenza di questo strumento per te o i tuoi collaboratori.

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L’impatto del clima nei gruppi di lavoro è ormai ben nota. L’efficacia delle dinamiche emotivo relazionali nel team, infatti, è alla base del coinvolgimento dei suoi membri, che sblocca il confronto e la comunicazione, aumenta l’impegno e di conseguenza migliora la performance.

Il modello Team Vital Signs (TVS) è lo strumento utilizzato da Azimuth che definisce l’efficacia del team attraverso l’indagine delle seguenti aree: 

• Fiducia – Qual è il livello di fiducia dei membri del team nei confronti del team stesso? I membri credono nelle potenzialità del gruppo di lavoro?
• Motivazione – Qual è il livello motivazionale del team? le persone del team mostrano un reale commitment nella progettazione e realizzazione degli obiettivi?
• Lavoro in Team – I membri del team lavorano bene in squadra? Il lavoro è svolto individualmente o si creano delle occasioni di scambio e confronto?
• Esecuzione – Quanto è facile per il team tradurre l’orientamento strategico in azioni operative?
• Cambiamento – Il gruppo di lavoro è disponibile al cambiamento o resistente?

L’analisi di questi fattori restituisce inoltre un feedback sulla propensione del gruppo a focalizzarsi o meno sulle direttrici persone-organizzazione-operatività-strategia.

Il Team Vital Sign (TVS) è lo strumento per acquisire consapevolezza del percepito delle persone riguardo tematiche gestionali, strategiche, operative ed avere feedback su importanti outcome di performance:

• Soddisfazione: I membri del team sono soddisfatti sia a livello personale che professionale?
• Risultati: Il team riesce a raggiungere i suoi obiettivi efficientemente ed efficacemente?
• Agility: Il team è in grado di cogliere nuove opportunità e raccogliere le sfide del mercato?
• Sostenibilità: Il team sta creando valore duraturo e si sente in grado di continuare così nel tempo?

La rilevazione TVS offre vantaggi sia dal punto di vista personale che organizzativo

• • valutare la performance del team
  • elaborare un piano di sviluppo del proprio gruppo di lavoro indirizzando le energie del team stesso nella direzione del mantenimento delle aree che sono emerse di eccellenza e del recupero di quelle di miglioramento;
  • aiutare il team a capire come opera e quali siano i processi che ne facilitano od ostacolano lo svolgimento dell’obiettivo comune;
  • misurare gli impatti degli interventi realizzati (ROI) e quindi il valore aggiunto prodotto attraverso l’indagine pre/post;
    
    

Attraverso questo tipo di analisi è possibile identificare le aree di forza e criticità che potrebbero facilitare o contrastare una buona performance del team.

Vuoi ricevere una consulenza gratuita di un’ora? compila il questionario e sarai contattato entro 24 ore 

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Perché? Innanzitutto perché cambiare attiva delle resistenze. 

Le resistenze agiscono non solo sul piano razionale dei processi ma soprattutto sul piano umano. Le ricerche ci dicono che l’ostacolo (o l’acceleratore) per un cambiamento di successo è sostanzialmente uno: la persona.

Per essere realmente efficaci come gestori di cambiamenti organizzativi occorre affidarsi ad un nuovo paradigma manageriale che tenga conto sì della razionalità ma anche degli aspetti emotivi.

L’OVS – Organizational Vital Signs è lo strumento utilizzato da Azimuth per la rilevazione della disponibilità al cambiamento delle persone e della cultura organizzativa e che consente di raccogliere informazioni importanti rispetto al loro vissuto, evidenziando le aree di forza sulle quali far leva e le criticità dalle quali potrebbero derivare resistenze durante il percorso.

Che cos’è l’OVS-Organizational Vital Signs?

L’OVS – Organizational Vital Signs è uno strumento progettato e validato scientificamente per supportare i leader durante il percorso di cambiamento. Il focus è quello di monitorare le aree, i cosiddetti vital signs, che determinano la performance degli attori principali di questi delicati processi nei quali diventa fondamentale: 

• motivare le persone, trasformando la frustrazione legata alla resistenza al cambiamento in entusiasmo
• attivarle, passando all’azione e gestendo quindi il passaggio dalla paura di sbagliare al coraggio necessario per provare nuovi comportamenti
• riflettere su quanto successo, sui risultati ottenuti e sul prossimo stepAttraverso l’analisi dell’OVS è possibile prendere in esame la cultura organizzativa dell’azienda e rilevare i fattori di successo dell’azienda, secondo la valutazione dei collaboratori invitati alla compilazione del questionario, in ordine a:
  • Retention: Le persone si sentono soddisfatte e pensano di rimanere? L’azienda è in grado di attrarre e trattenere i talenti?  
  • Produttività: Le persone riescono a raggiungere gli obiettivi efficientemente ed efficacemente?
  • Customer Focus: Le persone rispondono efficacemente alle esigenze dei clienti esterni ed interni?
  • Successo Futuro: Le persone impostano il loro lavoro per creare valore duraturo nel tempo?

  Il report OVS restituisce una fotografia della soddisfazione e della fiducia e del coinvolgimento di chi compone la realtà organizzativa.

  Questo report aiuterà l’azienda ad identificare punti di forza e aree di miglioramento grazie a cui sarà possibile definire un accurato piano di miglioramento e ridefinire la propria bussola strategica. A distanza di tempo è possibile procedere con una ri-misurazione finalizzata al controllo degli obiettivi precedentemente stabiliti e allo scopo di rifocalizzare il piano in un’ottica di miglioramento continuo.

  L’OVS è un prodotto SixSeconds e Bruno Di Lascio e la Violante Veronesi sono Vital Sign Consultant certificati da Six Seconds.

  Ti interessa sperimentare questo strumento nella tua azienda ?

  Contattaci : info@azimuthconsulting.it

L'articolo Organizational Vital Signs (OVS) proviene da Azimuth Consulting.

A chi è rivolto

Professionisti marittimi che hanno bisogno di conoscere il Fattore Umano, tra cui Human Factor Champion, DPA, esperti di analisi di incidenti, Fleet Director, Manager, Senior Manager.

I trainer

I trainer del seminario sono Bruno Di Lascio e Alfonso Martuscelli

Bruno Di Lascio

Alfonso Martuscelli

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